Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@hiprock.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@hiprock.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@hiprock.se.

Retur- och Återbetalningspolicy för HipRock

Hos HipRock vill vi att du ska vara helt nöjd med dina köp. Nedan finner du all information om våra retur- och återbetalningsvillkor, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning.

1. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, i enlighet med distansköplagen. För att utnyttja din ångerrätt, kontakta oss på [info@hiprock.se] och meddela ditt beslut inom dessa 14 dagar.

2. Returer
Produkten måste vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den och i sin originalförpackning. När du har meddelat oss att du vill returnera en vara, ska du skicka tillbaka den inom 14 dagar. Kunden ansvarar för returfrakten, om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.

Returnera varorna till följande adress:
Hiprock/Bondia AB
Rinkaby Solberga 802
70596 Glanshammar

Kom ihåg att skriva ditt ordernummer på paketet. 

Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt för att säkerställa att returen når oss.

3. Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat returen kommer vi att bekräfta via e-post om vi godkänner din retur. Vid godkänd retur återbetalar vi hela varans pris, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Observera att det kan ta ett par bankdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

4. Undantag från ångerrätten
Följande varor är undantagna från ångerrätten:

• Örhängen och andra produkter där förpackningen har brutits, av hygieniska skäl.
• Specialtillverkade eller anpassade produkter efter kundens specifikationer.

Dessa varor kan inte returneras, såvida de inte är defekta.

5. Reklamation
Om du mottagit en felaktig eller skadad vara, har du rätt att reklamera produkten inom skälig tid enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på info@hiprock.se och beskriv felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder dig en ny vara, reparation eller full återbetalning.

6. Kontakta oss
Har du några frågor angående returer, reklamationer eller återbetalningar? Vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på info@hiprock.se, så hjälper vi dig gärna.